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电信业务技能考试

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以下属于客户服务沟通的技巧有（）。

  • A、做好沟通前的准备工作
  • B、学会善于倾听客户的谈话和询问客户
  • C、学会换位思考问题
  • D、学会和不同类型的客户沟通
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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