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电信业务技能考试

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电话沟通中的主要障碍有()

  • A、恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、自大、语意、地位、环境、年龄
  • B、恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、自大、环境、年龄
  • C、恐惧、假定、迟钝、含糊、不满、地位、环境、年龄
  • D、恐惧、假定、不满、自大、声音、地位、环境、年龄
正确答案:A
答案解析:
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