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导游服务知识竞赛

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导游谢某接待了一个山西旅游团,一路上他热情周到,得到了游客的一致好评。在旅行即将结束时,谢某在旅游车上拿出了一张光盘,是一路上他为大家拍摄的游览画面,他对游客说这张光盘具有特殊的纪念意义,定价只要10元,价钱不贵,希望游客购买。很多游客碍于情面,购买了一些,导游员谢某向游客推销光盘的行为是否正确?为什么?

正确答案:《导游人员管理条例》地十五条规定:“导游人员进行活动,不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品,不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。”本案例中,导游员文某的行为不正确,导游人员在进行导游活动时,其职责是为游客提供向导、讲解及相关的旅游服务,而向游客兜售物品或者购买游客的物品,不属于其职责范围,也是与其导游身份所不相称的。同时,由于导游人员的这一特定身份,如其向游客兜售物品,极易造成交易上的不公平与不公正,侵害游客的合法权益,损害导游人员的职业形象,也容易产生纠纷。
答案解析:
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