当意外的成功或失败出现时，企业应该搞清并回答的问题有（）

• A、究竟发生了什么变化？
• B、为什么会发生这样的变化？
• C、这种变化会将企业引向何方？
• D、企业应采取何种对策才能充分地利用这种变化，以使之成为企业发展的机会？