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加油站操作员考试

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处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。

  • A、敷衍搪塞
  • B、充耳不闻
  • C、以不清楚为由
  • D、消极怠慢
正确答案:A
答案解析:有
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