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电信业务技能考试

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建议投诉处理体系的关键要素包含哪些？（）

  • A、投诉的客服
  • B、投诉处理全过程处于受控状态
  • C、投诉处理的人员
  • D、与投诉顾客进行沟通联络
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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