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加油站操作员考试

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发生顾客投诉事件时，企业不能拖延，更不能回避，应尽快处理解决。属于顾客投诉处理（）的原则。

  • A、绝对性
  • B、及时性
  • C、道歉性
  • D、补救性
正确答案:B
答案解析:有
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