根据《道路设施清洁作业指导书》，涂鸦、小广告清除作业需严格遵循“（）”的程序操作，每次清理必须彻底去除纸张和残迹，不留粘贴痕迹，做到“色、形、洁、美”有机结合，达到洁净、自然、和谐，最大限度不损坏建筑物或设施的质地、颜色。

• A、一刮
• B、二铲
• C、三粉刷
• D、三恢复