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中级通信工程师

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服务不能像有形产品那样实现标准化，每次服务带给顾客的效用、顾客感知的服务质量都会有不同，这是描述服务的（）。

  • A、无形性
  • B、差异性
  • C、及时性
  • D、不可分割性
正确答案:B
答案解析:有
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