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潍柴体系管理知识

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以下哪一项不是TS要求对顾客满意度监控的绩效指标:()

  • A、与质量和交付问题有关的顾客通知;
  • B、与顾客造成的干扰,包括退货;
  • C、超额运费;
  • D、顾客对过程能力的要求。
正确答案:D
答案解析:
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