所谓服务创新，是指企业在市场在市场竞争的环境下，以（）为中心，在客户服务的理念、项目、方式、管理、培训、体系等各个方面、各个环节进行创新，尽可能地实现产品和服务对客户价值的最大化。

• A、企业的利润
• B、客户的需要和满意度
• C、销售的产品
• D、提高竞争能力