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网点负责人考试

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网点负责人日常的工作当中，可以通过建立服务制度、确定服务职责和（）三种方式来提升服务质量。

  • A、制定服务承诺
  • B、优化服务流程
  • C、规范服务用语
  • D、加强服务控制
正确答案:D
答案解析:有
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