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客户服务管理师
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客户服务管理师
（）是对作业步骤的描述，它是一张顺序图，说明各个运作步骤之间的关系或运作关系。
A、服务流程图
B、服务业务流程图
C、信息流程图
D、服务信息曲线图
正确答案:
B
答案解析:
有
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