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南京禄口机场商旅部上岗考试
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南京禄口机场商旅部上岗考试
婴儿是指年满（）但不满2周岁的人
A、一个月
B、14天
C、15天
D、20天
正确答案:
B
答案解析:
有
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非承运人原因造成的航班延误，以下说法正确
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电梯内可背对旅客
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应在在当日航班离港前提前（）开启贵宾通道
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递接名片时，以下做法不正确的是？（）
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“错乘”指旅客坐了不是客票上列明的航班
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礼宾员引导客人由外旋梯到达剪刀口后应立即
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旅客误机后，如要求退票，无需交付误机费
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当旅客问服务员问题时，下列回答正确的是？
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男性员工制服穿着不正确的是？（）
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服务工作中的“三轻”不包括（）
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登机牌上的内容没有（）。
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引宾时，尽量走在宾客的后方，整个身体半转
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院院士出行可使用（）证件
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航班延误时，下列做法正确的是（）
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托运行李要求不正确的是（）
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病残旅客、孕妇、无人陪伴儿童、盲人等需要
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托运行李的规格每件不能超过（）
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年满（）周岁以上的客人属于成人旅客
