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服务营销

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前台服务员的换房处理步骤符合标准的是哪项()?

  • A、询问换房原因——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
  • B、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查——整理客帐资料
  • C、询问换房原因——PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——整理客帐资料
  • D、在PMS系统换房——打印《房价/房价》变更单——更换房卡钥匙——通知客房检查
正确答案:A
答案解析:
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