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00152组织行为学

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简述人际沟通的三种基本方法。

正确答案:(1)口头通知,指以口语作为传递信息的沟通,它包括面谈、鉴定、会议、正式的一对一讨论、演说、非正式的讨论及传闻或小道消息的传播等。
其优势:快捷和反馈及时,语言信息的发出和反馈几乎同时发生。
其劣势:信息传递经过的人越多,被曲解的可能性越大。
(2)书面通知,指用文字作为信息媒介来传递信息的沟通方式。它的种类很多,较为常见的有:备忘录、报告书、通知、内部刊物和公司手册、信函等。
其优势:具体而直观,更全面、更有逻辑、更清晰,而且信息能被永久保存。
其劣势:比较呆板,不易随客观情况的改变而及时修正,而且需要较长的时间。
(3)非语言的沟通:包括动作、表情、声调等。非语言沟通内涵十分丰富,其涉及的领域是身体言语沟通、副言语沟通、物体的操纵等。非言语沟通对言语沟通既会起到促进的作用又会起到阻碍的作用。非言语沟通补充了言语沟通,当与言语沟通一致时,使得语言沟通更容易理解。非言语沟通如果运用不当,常常使言语沟通更为复杂,从而阻碍言语沟通。
答案解析:
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