普通旅客列车服务质量要求中，要求乘务员行走、站立姿态端正。（）和出现其他不文明、不礼貌的动作。

• A、不染彩色指甲、头发；
• B、不背手、插腰、抱膀、插兜；
• C、不高声喧哗、嬉笑打闹、勾肩搭背；
• D、不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿；