服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。

• A、特大服务突发事件（I级）
• B、重大服务突发事件（II级）
• C、较大服务突发事件（III级）
• D、一般性服务突发事件