关于处理顾客投诉方面，下列说法错误的是（）。

• A、顾客提出批评时，即使其态度不好，便利店员也要耐心倾听
• B、对于中肯的批评，表示感谢
• C、任何情况下不得与顾客争吵
• D、所有投诉，均可由便利店员自行处理。