多做题,通过考试没问题!

质量管理学

睦霖题库>大学试题(管理类)>质量管理学

有效揭示顾客的需要包括哪些关键活动。

正确答案: ①策划和搜集顾客需要和过程
②收集用顾客的语言表述的顾客需要
③分析顾客需要并排出优先次序
④将顾客的需要翻译成我们的语言
⑤建立测量指标和测量手段
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题