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烟草营销师考试

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属于服务改进的目的的有（）。

  • A、服务改进是为了满足客户多元化的需要
  • B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进，使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求
  • C、服务改进为了满足客户日益发展的需求
  • D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
正确答案:B,C
答案解析:有
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