多做题，通过考试没问题！
金融创新
睦霖题库
>
大学试题(财经商贸)
>
金融创新
下列哪个因素不是造成服务失误的原因（）。
A、不可控的外力
B、客户有时无法准确表述自己对服务的期望
C、服务质量差距的变化
D、服务质量没有统一的标准
正确答案:
D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
绩效评估可以有效弥补绩效考核的不足。
·
作为企业的高层管理者，其考核周期应该是一
·
根据市场营销的观点，客户从从业人员手中得
·
部门绩效与个人绩效的关系的本质就是二次考
·
企业在制定战略目标时，除了财务目标之外，
·
衡量一家银行生存发展能力的重要标志是（）
·
处理客户投诉，不应该（）。
·
对于客户服务人员来说，由于己方原因造成的
·
关于赢得合作的谈话技巧，下列表述正确的是
·
在安排工作中，管理者应该采用的用语或态度
热门试题
·
（）解决的问题其实就是要员工从入职开始就
·
顾客满意度调查有利于提升银行的形象和声誉
·
在处理客户投诉时，银行从业人员最不应该做
·
在机构设置方面，我国银行主要的转变顺序是
·
关于客户的期望值的满足，表述错误的是（）
·
关于银行以利润最大化为目标的局限性，表述
·
破产程序与通常的审判程序有所区别，以下说
·
企业实行淘汰制的目的是为了实现企业利润的
·
下列不是导致商业银行操作风险的是（）。
·
培育忠诚客户的策略不包括（）。
微信扫一扫-
搜题找答案
×
