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银行柜员考试

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业务受理机构接到客户或者由客服中心转入的差错事项投诉后，下列哪项做法是错误的（）

  • A、应立即采取相关补救措施
  • B、直接将差错原因告知客户
  • C、做好客户情绪安抚疏导工作
  • D、逐级上报至一级分行运营管理部门
正确答案:B
答案解析:有
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