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石化油直销考试

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接待顾客→转换场所→郑重致歉→解决提议→感谢顾客→送别顾客→后续处理，这个处理顾客投诉流程中缺少（）。

  • A、给顾客倒水
  • B、聆听顾客投诉
  • C、请顾客落座
  • D、将顾客带到接待室
正确答案:B
答案解析:有
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