对用户进行观察和分析的主要方法。
正确答案:
A.情景访谈：走进用户的现实环境，尽量了解用户的工作方式、生活环境等情况；
B.焦点小组：组织一组用户进行讨论，以便更了解用户的理解、想法、态度和需求；
C.单独访谈：一对一的用户讨论，帮助了解某个用户是如何工作、知道用户的感受、想要什么及其经历等。
B.焦点小组：组织一组用户进行讨论，以便更了解用户的理解、想法、态度和需求；
C.单独访谈：一对一的用户讨论，帮助了解某个用户是如何工作、知道用户的感受、想要什么及其经历等。
答案解析:有
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