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电信业务技能考试

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简述真实身份认证业务办理要求

正确答案:1.客户本人需携带有效证件原件办理。对客户委托他人办理的,在查验客户身份证原件的同时查验代办人的证件并登记代办人的证件信息。
2.营业人员现场查验客户证件原件并进行人证一致比对,如有效证件(包括代办人)为居民身份证则必须经过二代证阅读器或公安部身份信息核查系统(简称“国政通”)核验客户证件信息是否真实有效。
3.营业人员必须如实登记证件所载信息、留存用户(代办人)有效证件复印件、留存免填单及相关资料。
4.除用户号码标识为“虚假”外,其他需要变更客户信息的号码一律在办理业务前进行系统登记信息真实性的核查。
答案解析:
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