公司A向客户交付了一个项目。但是，在下一个项目中，客户没有将公司A列入合作名单中，公司A确定与客户的关系在上一个项目的执行过程中被破坏了。公司A的项目经理应使用什么工具或技术来确保与客户保持良好的关系。（）

• A、在每个阶段结束时通过收集客户的反馈测量客户的满意度
• B、联系客户确定不在名单中的原因
• C、在项目开始时创建质量管理计划
• D、在每个阶段结束时执行风险评估