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客户服务管理师

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服务三要素中,以下哪个说法是错误的()。

  • A、服务的构成要素包括主体、客体和媒介。
  • B、服务的主体就是指服务的接受者
  • C、媒介是协助服务提供者将服务顺利地传递给客户
  • D、服务媒介可以帮助客户更好地接受服务
正确答案:B
答案解析:
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