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高级物流师(一级)

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顾客评估服务质量的依据是（）。

  • A、顾客对服务质量的感受
  • B、顾客对服务质量的投诉
  • C、顾客对服务质量的期望
  • D、顾客对服务过程的感受
正确答案:C
答案解析:有
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