《旅客列车空调失效应急处置办法》附件1“动车组部分空调故障应急处置场景”规定，动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑（）等情况，在尽量保证旅客服务质量的前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。

• A、车内客流
• B、故障车厢旅客数量
• C、旅客身体状况
• D、旅客投诉情况