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邮政通信管理

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对于服务规范的考核方法描述正确的是()

  • A、上门揽收及时率达到90%得10分
  • B、速递查询答复及时率达到95%得5分
  • C、用户满意度在服务规范中占20分
  • D、代收货款邮件退回率低于25% 得20分
正确答案:A,C
答案解析:
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