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邮政通信管理
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邮政通信管理
对于服务规范的考核方法描述正确的是（）
A、上门揽收及时率达到90%得10分
B、速递查询答复及时率达到95%得5分
C、用户满意度在服务规范中占20分
D、代收货款邮件退回率低于25% 得20分
正确答案:
A,C
答案解析:
有
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