K(中国)公司深刻认识到:先进的管理只有依靠优秀的人才才能实现,人才培训是早就人才的必要途径。18年来,该公司已经累计培训员工20万人次,基本培训资金投入超过2.4亿元。作为世界最大的餐饮连锁企业,该公司不仅给中国带来了异国风味的美味食品、上万个就业机会,还提供了一套全新的具有国际化标准的人员培训和管理系统。从每一个新员工踏进公司大门那一刻起,公司就根据未来发展和运营需要,为他们量身定制培训与发展计划,而且设计了多方面、多层次的培训开发课程。例如,新进公司的每个餐厅服务员,都有一个平均200小时的“新员工培训计划”:餐厅管理人员不但要学习入门的分区管理手册,还要接受公司的高级知识技能培训,并会被送往国外考察进修,接受新观念以开拓思路;由于餐厅经理是直接面对顾客的最重要管理人员,公司会安排其参加各种有趣的竞赛和活动,如每年的“餐厅经理年会”、“餐厅经理擂台赛”等,使餐厅经理们既有机会交流学习,同时也具有昂扬积极向上的风貌。从最基本的人际关系管理技巧,到岗位基础技能培训、分区管理技巧乃至高级知识技能培训,该公司设计的每项课程都具有很强的针对性,从而起到事半功倍的作用。 餐厅是K(中国)公司的基本业务单元,因此针对餐厅管理人员“教育培训系统”是该公司人力资源培训战略的重要环节,这套系统被某些业内人士称为“制造核心竞争力的永动车”。1996年,公司专门建立了对餐厅管理人员进行训练的专业基地--教育发展中心,每年为来自全国各地2000多名该公司餐厅管理人员提供上千次的培训课程。使他们从一个丝毫不了解餐饮行业、不了解餐厅管理的外行人,发展到餐厅经理中的精英,在这个过程中,企业提供的不同培训课程以及度身定制的长远规划功不可没。 K(中国)公司的员工培训开发系统具有哪些特点?
2)该公司构建了具有国际化标准的人力资源培训开发体系,为企业人才的培养奠定了基础。
3)据不同培训对象的培训需求,制定了详尽的多方面、多层次的员工培训规划,并设计具有很强针对性的培训课程。
4)提高核心竞争力,强调培训动态性,为员工设计富有激励效应的阶梯型职业发展道路,营造全新的人性化管理模式。将员工个人愿景与公司发展的目标相结合,不但帮助新员工量身定制个人培训发展计划,还能根据员工不同发展阶段,有针对性对其进行岗位管理技能培训,不断提高员工队伍素质。
5)该公司设计的培训体系内容新颖、方式方法灵活多样,生动活泼。不仅有传统专业知识、管理技能的培训,还组织员工参加各种有趣的竞赛和活动,例如“餐厅经理年会”和“餐厅经理擂台赛”,对具备条件的员工还派往国外进修实习。
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