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管理学

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谈判的提问技巧和说服技巧。

正确答案: 一)谈判的提问技巧:
1)精心准备;
2)掌握提问的时机;
3)注意提问的语气和语速;
4)注意对方的情绪;
5)留足对方答复的时间;
6)保持提问的连续性。
二)谈判的说服技巧:
1)建立良好的人际关系;
2)开诚布公,澄清利害;
3)要重视、尊重对方的观点;
4)设身处地,将心比心;
5)用事实说话;
6)先易后难,循序渐进;
7)反复强调,加深印象;
8)强调一致,淡化差异;
9)注意措词;
10)简化接受、说服的程序。
答案解析:
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