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移动通信代维人员专业考试

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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）

  • A、故障投诉现场响应及时率
  • B、客户投诉处理满意率
  • C、巡检完成率
  • D、故障投诉处理平均时长
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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