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加油站操作员考试

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处理客户投诉时，在客户述说完事情经过和缘由后，不论责任是否在于加油站，都应向客户（）

  • A、辨明责任
  • B、表示诚挚歉意
  • C、指出其失实之处
  • D、说明加油站的规定
正确答案:B
答案解析:有
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