多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
（）是客服中心接通效能的基础指标。
A、人工接通率
B、服务水平
C、平均通话时长
D、员工利用率
正确答案:
A
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
（）是客服中心未来发展的趋势
·
基本户是指存款人因办理日常转账结算和代发
·
随着集成电路技术的发展，基于（）的交互式
·
有效的合规风险管理有利于（）
·
目前，客户服务中心主要以（）为主，既有呼
·
客户服务意识中的AERVICE原则中I指
·
当较低层次的需求达到相对满足的程度，较高
·
客服代表在服务过程中有哪几种服务方式？（
·
客户服务中心运营管理岗的主要职责为（）。
·
未来银行的服务竞争一定不再单靠物理网点的
热门试题
·
客服中心从业人员的职业发展包括（）。
·
话后IVR满意度=满意度的电话数/（）1
·
客户服务中心经历了哪些不同的发展阶段（）
·
话务量的计量单位一般为每天
·
教育储蓄存款的储户，是在校小学三年级（含
·
质检系统的功能有哪些（）
·
以下哪些音是通过舌尖吐字（）
·
实施人员绩效考核的（）是制定绩效考核标准
·
客服中心绩效考核是为了（）。
·
客户服务的作用包括。（）
