多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
（）即SMART原则。
A、目标原则
B、设定原则
C、目标设定原则
D、行为+结果评估原则
正确答案:
C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客服中心常用的激励手段可以按（）分类。
·
按照客户等级分类可将客户分为（）。
·
目前客户服务中心的客户服务渠道不断完善，
·
被称为客户服务的“晴雨表”的是（）。
·
客户在移动设备客户端点击联系客服图标，首
·
以下属于培训管理岗的工作职责的是（）。
·
依据不同场景和预期效果我们可以将提问划分
·
客服代表的（）体现出对客户的关心程度和尊
·
遇有权机关来电查询涉案信息时，客服代表应
·
客服中心从业人员应遵守（），这不仅是每个
热门试题
·
如果客服代表缺乏有效的方式来应对压力，这
·
客户服务中心通过其快捷、专业、全面的服务
·
银行业客户服务中心，对于客户投诉网点工作
·
当客户购买某一产品或某一项服务时，付出了
·
国内（）银行是第一家将电话银行命名为远程
·
“处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发
·
纵向发展，指的是通过在同一层次的不同职务
·
客户需要的双重服务包括功能服务和（）。
·
银行经营的本质是服务的竞争，而人才作为服
·
质检系统的功能有哪些（）
