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军队文职招聘考试

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影响有效沟通的六种主要障碍是什么?

正确答案:(1)失真源。遗憾的是,沟通过程模型中的大部分因素都有着造成信息失真的潜在可能性,并因而使完美精确的沟通目标受到冲击。
(2)沟通焦虑。有效沟通的另一个主要障碍是一些人(大约占总人数的5%-20%)总有某种程度的沟通焦虑或紧张。
(3)过滤。指发送者有意操纵信息,以使信息显得对接受者更为有利。过滤的主要决定因素是组织结构中的层级数目。组织纵向上的层级数目越多,过滤的机会就越多。
(4)选择性知觉。在沟通过程中,接受者会根据自己的需要。动机、经验、背景及其他个人特点有选择地去看或去听信息。解码的时候,接受者还会把自己的兴趣和期望带进信息之中。
(5)情绪。在接收信息时,接受者的感觉也会影响到他对信息的解释,不同的情绪和感受会使个体对同一信息的解释截然不同。
(6)语言。同样的词汇对不同的人来说含义是不一样的。年龄、教育和文化背景是这方面的三个最主要因素,它们影响着一个人的语言风格以及他对同不达意的界定。
答案解析:
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