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电信业务技能考试
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电信业务技能考试
当客户毫无来由的发火时，你应该（）。
A、保持平静的语气
B、表达你对他们处境的理解
C、任凭客户发火，让他发泄
D、努力找客户发火的理由
E、低声下气，小心翼翼地迁就客户
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
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