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银行客服从业考试

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有效沟通一般需要满足哪几个条件（）。

  • A、反馈：接受者接到信息后应及时反馈避免信息失效
  • B、全面：要求发送者发出的信息必须完整全面
  • C、准确：准确的信息可以充分反映发送者的意愿
  • D、回应：学会倾听客户的谈话并能做出恰当的回应
正确答案:B,C
答案解析:有
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