对于落入网银故障业务队列的交易，柜员退回处理所填写的退回原因，可在客户端（）及BNMS交易监控下看到。

• A、“交易附言”一栏
• B、“留言板”一栏
• C、“经手人”一栏
• D、“处理说明”一栏