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邮政储蓄银行考试

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按照投诉处理的难易、投诉产生影响的大小，客户投诉分为（）。

  • A、普通投诉和特殊投诉
  • B、普通投诉和紧急投诉
  • C、一般投诉和紧急投诉
  • D、一般投诉和特殊投诉
正确答案:B
答案解析:有
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