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电力职工应知应会知识

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客户服务人员与客户会话时用语有什么要求？

正确答案: 提倡讲普通话，使用文明礼貌用语，严禁说脏话、忌语。尽量少用生僻的电力专业术语，以免影响与客户的交流效果。
答案解析:有
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