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起亚4S运营管理规范知识竞赛

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流失客户回访的目的不包括()

  • A、提高客户满意度
  • B、调查客户流失的原因,分析专营店可能存在的漏洞,及时给予补救,防止客户继续流失
  • C、利用服务补救,创造一个接触客户的特别机会,让客户更加进一步了解专营店,争取客户回头
  • D、宣传专营店的改进计划及实施情况,重新建立客户的信心
正确答案:A
答案解析:
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