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职业经理人考试

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为了在机场轿车出租市场中取得一席之地,阿拉莫公司将其投资倾注于低价格的抉择上,公司利用广告到处宣传它每日的租价低于其竞争对手20%,并且不对行车里程额外收费。例如,周日在洛杉矶租阿拉莫公司的一辆雪弗菜Beretta牌轿车,日租金仅38美元且不收里程费。而在赫茨公司租用同一牌号的车,每天租金51.93美元,而且还要至少提前3天预定,此外,赫茨公司对超过100英里还要每英里加收32美分的费用。 提供低价格的服务是一回事,但在如此低的价格下如何保持盈利呢?阿拉莫公司的回答是:将营业场所设置在高营业量和租金便宜的地点。阿拉莫公司在美国和英国只有105处营业场所。而赫茨公司却有5400处,但是阿拉英公司的所有营业场所都设在客流量最大的机场。因此,尽管赫茨公司的营业场所数量是阿拉其公司的50倍,但赫茨公司出租的轿车数仅为阿拉莫公司的4倍,阿拉莫公司通过保持高营业额的方式使其成本保持在低水平上。此外,阿拉莫公司还将其管理费用的支出控制在低水平上,这主要是通过特大多数业务台设在机场大厅外面的临近地点,从而避免了机场大厅内天文数字般的租金。阿拉莫的战略成功还有一个关键要素是它选择的目标市场,阿拉莫让赫淡公司和阿维斯公司耗费巨资急夺《幸福》杂志排出的100位总经理打得不可开交,而他却选择了追逐度假旅游者的市场,只是近几年他才稍微扩展了他的细分市场,开始寻求生意旅行者。为什么阿拉莫公司能在细分市场上能获得极大成功?

正确答案: 企业的细分市场,就是根据众多顾客不同需求的特点,把企业某一产品的总体市场划分为若干用户群或消费者群,即细小的市场。对企业产品总体市场进行分类的过程,叫市场细分化。阿拉莫公司将市场细分化,掌握不同顾客的需求特点,低价格刺激了人们需求;掌握了市场缝隙,即度假旅游者的市场,低价格市场,从而确定了重点目标市场。
阿拉莫公司细分市场时,充分考虑了产品市场细分的有效性:①市场的可区分性。租金高低,在这里成为划分不同市场的依据。②市场的可赢利性。阿拉莫公司通过高营业额方式保持低成本,从而保证了一定的效益。③进人市场的可行性。
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