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银行柜员考试

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以下有关客户投诉的说法正确的是()

  • A、持卡人可在发卡行网点投诉时,受理网点应在3个工作日内将客户投诉表上送兴业银行差错处理部门处理
  • B、持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时,应在1个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
  • C、持卡人可在发卡行任一网点投诉,各网点都应受理,不得以任何理由拒绝
  • D、持卡人通过发卡行客户服务电话投诉时,应在3个工作日内转交兴业银行差错处理部门处理
正确答案:A,B,C
答案解析:
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