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导游服务知识竞赛

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导游人员观察游客的情绪，判断其心理状态可从其（）入手。

  • A、面部表情
  • B、说话的声调
  • C、身体的姿势和动作
  • D、与其他游客的关系
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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