《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条，客服中心应在接到旅客投诉后及时流转，特殊情况可适当延长流转时间，但原则上受理的（）不应超过24小时。

• A、信件投诉
• B、社会监督机构转来的投诉
• C、上级单位及政府部门转来的投诉
• D、上门投诉