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内审员考试

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与顾客沟通应包括：（）

  • A、提供与产品和服务相关的信息
  • B、处理问讯、合同或订单，包括变更
  • C、获取与产品和服务相关的顾客反馈，包括顾客抱怨
  • D、处理或控制顾客财产
  • E、相关时，针对应急措施规定特殊要求
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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