第一次巡检路线的内容包括（）。

• A、基本原则：从外到内、从上到下、从环境到人员到流程。
• B、严格按照巡检表内容进行。
• C、从营业网点外部环境到内部环境。
• D、从营业网点的门头、灯具、吊旗等上部设施状况到条幅、展架、功能区等中部空间布局和设施摆放再到地面等下部设施状况。
• E、从营业网点环境到营业人员工作表现再到服务流程状况。